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水道屋本舗の
口コミ/評判

会社概要

企業名水道屋本舗
代表URLhttps://www.a40.jp/
営業時間24時間
代表料金洗面所の修理:1,100円~
トイレ・お風呂・キッチン・排水溝・配水管・給油器の修理:4,400円~
対応エリア全国

水道屋本舗は1995年広島県広島市に創業しました。2015年東証マザーズに上場した、株式会社アクアラインが運営しています。トイレ・お風呂・キッチン・洗面所・給湯器・排水溝・配水管・給油器などに関するトラブル、つまりや水漏れの修理サービスを全国展開で行っています。受付は24時間、365日です。修理・施工は8時から22時まで。一都三県(東京・神奈川・千葉・埼玉)は、深夜時間帯(21時~7時)でも追加料金なしで対応しています。作業前に見積もりを行い、お客さんが納得した後に作業を行っています。キャンセルは無料です。トイレ・お風呂・キッチン・排水溝・配水管・給油器の修理は4,400円から。洗面所の修理は1,100円から行っています。業界でも格安といえる施工料金ですが、出張費のほか、パーツを交換した場合は部品代などがかかります。支払いは現金・クレジットカード・銀行振込・コンビニ支払いに対応しています。

口コミ

40代 | 男性

キッチンの水道の水割れが気になったため、水道屋本舗を利用させていただきました。サイトを確認してみると、長年続いている会社であり、水回りのトラブルを分かりやすく記載してあったので安心して利用することができました。また24時間365日受付しているのは、水回りのことで困っている利用者にとってとてもありがたいサービスだと思います。対応してもらったスタッフの方も、丁寧に説明してくれたのでとても好印象でした。

30代 | 女性

築30年以上経つアパートに住んでいますが、先日トイレの水を流したら止まらなくなり、取っておいたチラシを思い出して水道屋本舗へ連絡しました。とりあえず急場しのぎのため、自分で水の元栓を閉めました。翌日来た作業員の方が修理をしてくれました。来てくれた作業員の方はとても親切でテキパキと簡単に直してくれたので、関心しました。老朽化していたため、部品が壊れていたそうです。やっぱりプロに任せるのが正解でした。

30代 | 女性

水漏れしていた蛇口はシングルレバーのタイプでした。説明書を手に分解しましたが、ツーハンドルに比べて部品が多く複雑で、お手上げでした。電話をすると1時間後にスタッフの方が到着し、問題のパッキンを見つけて交換しました。30分かけて分解した蛇口は3分程度で元通りになり、簡単な分解手順まで教えてくれました。当時たまたま出張料金が1,000円で交換した部品が1点だけでかなり安く直すことができてよかったです。

40代 | 男性

浴槽にひびが入っているのがわかり、急いでこちらに電話してみました。すぐに点検と見積もりに来てその後浴槽のひびを修理してくださいました。スタッフの方がとても礼儀正しく丁寧な接客を心がけており、こちらの疑問や要望にも誠実に応えてくださいました。こちらに修理を依頼して本当によかったです。もし再度お風呂に何か問題が発生したらまたお世話になろうと思っています。とりあえず改築はまだまだ先の話になりそうですね。

水道屋本舗の特徴

水道屋本舗は「水まわりのホームドクター」をうたい、一般家庭や店舗におけるトイレ・お風呂・キッチン・洗面所・給湯器などのトラブルの修理サービスを全国で行っています。問い合わせは24時間、365日対応しています。ただし、修理・施工対応時間は8時から22時までと限られています。一都三県(東京・神奈川・千葉・埼玉)は深夜時間帯(21時~7時)でも対応しています。その際に追加費用は不要です。洗面所の修理は1,100円からと、料金は業界でもかなり格安といえるでしょう。しかし、料金はほかに出張費・施工料金 ・部品代 ・ 廃材諸経費 ・ 特殊作業などがかかる場合があるため、予想よりも高額になる可能性も。消耗費は除いて、1~5年の無料補償制度があります。同社はPL保険に加入しており、担当者によって欠陥・被害にあった場合は、損害賠償を行います。支払いは現金・クレジット・銀行振込・コンビニ払いに対応しています。

水道屋本舗の評判について

水道屋本舗を利用した人の口コミは「迅速に対応してくれた」「スタッフの方が丁寧だった」と満足しているものがありました。しかし中には「後から調べたところ、相場の3倍を請求された」「とにかく料金が高い」「諸経費を上乗せしているのでは」という口コミも。対応を不満だと感じている人は料金に関するものが多く見られました。ホームページには洗面所のトラブルは1,100円から、そのほか(トイレ・キッチン・お風呂)などのトラブルは4,400円からと記載されています。ただし修理費のほかに出張費や廃材諸経費、特殊作業費などがかかる場合があるため、見積もりまでは料金がわからず「不明瞭だ」と感じる人がいるのかもしれません。同社には全国にネットワークがあり、さまざまなスタッフが所属しているため誰が訪問するかわかりません。そのためスタッフの接客態度や技術も人により異なるので、多様な口コミが寄せられる可能性があるといえます。

総まとめ

水道屋本舗は受付は24時間、365日対応していますが、修理・施工対応は8時から22時までと限られています。ただし、一都三県(東京・神奈川・千葉・埼玉)の場合は深夜時間帯(21時~7時)でも追加料金はなく、対応しています。それ以外のエリアでは、深夜時間帯には対応していないため、注意が必要です。ホームページには洗面所のトラブルは1,100円から、トイレ・キッチン・お風呂などのトラブルは4,400円からとあり、業界随一の安さといえます。部品交換や特殊作業などが発生しない場合は格安で修正できるかもしれません。しかし、部品交換や特殊作業などが発生する場合はかえって料金が高くなる可能性があります。口コミには「迅速に対応してくれた」「スタッフの方が丁寧だった」と満足している声もある一方で料金に関する不満も。同社には多数のスタッフが在籍しているため接客態度や技術、見積もりにばらつきがある可能性があります。