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株式会社イースマイルの
口コミ/評判

会社概要

企業名株式会社イースマイル
代表URLhttps://www.esmile-24.com/
営業時間24時間
代表料金8,000円~
対応エリア全国(36拠点)

株式会社イースマイルは1992年に創業し、本社は大阪府大阪市にあります。36の拠点を構え、全国で修理サービスを提供しています。トイレや給湯器、キッチンやお風呂場に関するつまりや水漏れなど、あらゆる水まわりのトラブルや不具合に対応しています。営業時間は24時間、祝日を含む365日対応です。早朝や深夜料金は一切かかりません。トラブルや不具合が発生した際にフリーダイヤルに連絡すると、最短20分でスタッフが到着し、作業を行う前に見積もりを行います。万が一、お客さんが見積もり料金に納得せず、作業を承諾しない場合は無料でキャンセルできます。トイレや給湯器、キッチンやお風呂場など、料金は修理する箇所にかかわらず、すべて8,000円から修理を行っています。作業時間は45分からとうたっています。毎日1,000件以上の問い合わせに対応しています。イメージキャラクターには有名女優を起用し、知名度を高めています。

口コミ

40代 | 女性

キッチン、排水管のつまりが酷くなりました。なんとかしのいでいましたが、キッチンシンクと床の間から水漏れが発生しました。ほかにもトイレがずっとチョロチョロと水漏れしていたので、一緒にお願いしました。身綺麗にした作業者の方が気持ち良く、迅速に対応してくださいました。少々料金はかかりましたが、最初にちゃんと説明を受け見積もりをくださいました。日も落ち寒い中、汗をかきながら丁寧に作業していただき感謝です。

20代 | 男性

深夜にトイレがつまってしまい、深夜でも対応してくれるところに依頼しました。深夜割増が無料で助かりました。事情を電話で伝えると作業の方が約20分で到着しました。作業時間は30分ほどでとても迅速でした。トイレのつまりは軽度だからと放置していると、段々重症化していくとのことだったので後日メンテナンスをしてもらいました。料金は少し高いのかなと思いましたが、ほかと比べると安いくらいだったので満足しています。

30代 | 女性

洗面所の排水がつまってしまい、自分で修理しようと思ったのですが、直せませんでした。そのままでは困るので、たまたま手元にあったチラシを見て、電話しました。すると出張費込みで3万円程度と言われ、修理を依頼しました。30分ほどで担当の人が訪問し、30分ほどで修理が完了しました。かかった費用は見積もりの1万円のみ。追加の費用はありませんでした。スタッフさんの対応がよく、トラブルが発生したらリピートします。

50代 | 男性

蛇口を閉めても水が滴るという緩い水漏れが発生しました。ポスティングやCMで見ていましたが、ついにお世話になる時がやってきました。緊急ではないけど早めには直したいという状態だったので、いくつかの修理業者から見積を取る余裕がありました。こちらに決めた理由は、明朗会計と出張無料という点です。実際に修理に来ていただいた方も丁寧で好感が持てました。仕事に対して責任感が感じられたのも、ポイントが高かったです。

株式会社イースマイルの特徴

株式会社イースマイルは1992年に創業し、大阪府大阪市に本社を構えています。36の拠点があり、全国でサービスを提供しています。トイレや給湯器、キッチンやお風呂場のつまりや水漏れなど、さまざまな水まわりのトラブルや不具合に対応しています。営業時間は24時間、年末年始や祝日を含む365日です。早朝・深夜に作業を依頼した場合も、追加料金はかかりません。同社の特徴はなんといっても、依頼から到着まで「最短20分」とうたっているところです。この最短20分という到着時間は業界でも指折りの早さといえるでしょう。料金はトイレや給湯器、キッチンやお風呂場など修理を行う箇所にかかわらず、8,000円から。きちんと作業時間を明示しており、45分からとしています。支払いは現金やクレジット、銀行振り込み、各種モバイル決済などに対応しています。水回りのトラブルや不具合がひどくなる前に「早めに相談を」と呼びかけています。

株式会社イースマイルの評判について

株式会社イースマイルの口コミはさまざまなものが寄せられています。「古い家屋に住んでおり、もう10年お世話になっています」「従業員の方は全員清潔感があり、丁寧にアドバイスをしてくれます」「22時に依頼しましたが30分で来てくれました」「作業や見積もりがしっかりしており、安心できるサービスを受けることができました」と対応に満足し、長年依頼している人が見受けられました。しかし一方で、「24時間対応とうたっているのに、見に来るのに数日かかるといわれた」「時間通りに来ないうえに、ろくに見もせずに部品の交換をすすめられた」「高額な料金を見積もりされた」という声も。スタッフの態度や修理を行う技術には差がある可能性があります。スタッフのサービスに満足している人と、不満に感じた人の差が激しい印象です。ただし、修理に満足しているという人の口コミもあるため、対応するスタッフによるところが大きいといえるでしょう。

総まとめ

1992年に創業した株式会社イースマイルは、大阪府大阪市に本社があります。同社はトイレや給湯器、キッチンやお風呂場に関するつまりや水漏れなど、さまざまな水まわりのトラブルや不具合に対応しています。各地に36の拠点があり、全国でサービスを提供しています。営業は365日、24時間営業です。同社の一番の特徴は依頼から「最短20分で到着」とうたっている点です。口コミの中には「家が古く、10年ほど修理を依頼している」「依頼から30分でスタッフが家に到着した」と満足している人が見受けられます。一方「時間通りに来なかった」という声も。ほかに「スタッフが丁寧にアドバイスをしてくれる」「見積もりや作業がしっかりしているので安心できる」という人もいれば「トラブルをろくに確認せず、部品の交換をすすめられた」「高額な見積もりをされた」という人もおり、接客態度や技術にはスタッフによるところが大きいといえるでしょう。